Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Am 10. Dezember 2025 ging mein neuer shesmile Shop online. Die häufigsten Fragen dazu möchte ich dir hier auf der FAQ-Seite beantworten.
Von Hilfe-Nachrichten bei Facebook oder Instagram bitte ich abzusehen. Sie gehen oft unter oder müssen (wenn du nicht in meiner Freundesliste bist) erst bestätigt werden.
Die Antwort auf deine Frage ist nicht dabei? Schreib mir an [email protected]
Wer? Wie? Was?
Shopwechsel 2025
Wo finde ich meine bisherigen Bestellungen?
Leider konnte ich weder die Kundenkonten, noch die Bestellungen umziehen.
Aber keine Angst, deine Dateien sind nicht verloren.
Erstelle dir einfach ein neues Kundenkonto und klicke im Benutzermenü auf "Bestellungen fehlen?" ... wenn du das entsprechende Formular ausfüllst, kümmere ich mich darum, dass du bald wieder all deine Dateien sehen und herunterladen kannst.
Wichtig: Bitte fülle das Formular nur aus, wenn es sein muss.
Du liebst dein shesmile Kundenkonto? Dann schalte ich dir die Dateien selbstverständlich gerne wieder frei.
Du sicherst deine Dateien sowieso lokal auf deinem Rechner? Dann freue ich mich, wenn du auf den manuellen Umzug der Bestellungen bzw. Dateien verzichtest. Der alte Shop ist noch unter alt.shesmile.de erreichbar. Dort kannst du dich noch bis Ende Januar 2026 wie gehabt einloggen und alle Dateien herunterladen.
Hast du auch Produkte gelöscht?
Ja, das komplette Sortiment wurde einmal neu sortiert und ausgemistet. Einige Produkte sind dabei aus dem Sortiment gefallen. Aber keine Angst, du findest die gelöschten Produkte jetzt in meiner Freebook-Sammlung.
Zugang dazu erhältst du, wenn du dich etwas weiter unten auf der Seite zu meinem Kreativletter anmeldest.
Was ist mit den Titelbildern passiert?
Ist es dir aufgefallen? Ich hab es endlich geschafft alle Titelbilder zu überarbeiten und in ein einheitliches Design zu bringen.
Weil ich den Shop von 0 aus hochgezogen habe, ohne jegliche Daten aus dem alten Shop zu importieren, fehlen leider noch weitere Bilder in der Galerie. Diese werde ich aber so bald es geht nachtragen.
Wurde die Menüstruktur angepasst?
Die Menüstruktur wurde angepasst und SEO optimiert. Dreh- und Angelpunkt sind jetzt die großen zwei Themen, die meinen shesmile Shop ausmachen. Schnittmuster und Bastelideen.
Applikationsvorlagen, Stickdateien und AddOns findest du im Untermenü der Schnittmuster.
Plotterdateien, Digistamps, Checklisten und Druckvorlagen findest du im Untermenü der Bastelideen.
Warum funktioniert der Datumsfilter nicht?
Leider kann (erstmal) nicht mehr (wirklich) nach Datum gefiltert werden, denn die Produkte wurden alle auf einmal in den neuen Shop eingespielt und das Erstelldatum bzw. der Datumsstempel wird automatisch gesetzt und lässt sich leider nicht anpassen ... wenn doch, lass es mich gerne wissen ...
Aber: Du findest alle Produkte aus den letzten beiden Jahren immer in den Neuheiten und hast dort auch die Möglichkeiten in anderen Jahrespaketen zu stöbern. Kennst du z.B. schon meine allerersten E-Books aus dem Jahr 2013?
Wo finde ich die Produktbewertungen?
Die Bewertungen findest du jetzt super übersichtlich in deinem Benutzerkonto.
Zu jeder Bewertung hast du jetzt außerdem (ganz neu) die Möglichkeit ein Foto oder Video hochzuladen.
Alle bisherigen Bewertungen findest du übersichtlich gestaltet im Menü unter Kundenstimmen.
Welches Shopsystem nutzt du?
Über viele Jahre habe ich sehr erfolgreich Shopware genutzt. Leider haben sich seit der Migration von Shopware 5 auf Shopware 6 einige Fehler ergeben, die andauernde manuelle Pflegearbeit erfordert haben. Außerdem wurden die Wartungskosten untragbar.
Und so hab ich mich entschieden zu Shopify zu wechseln. Ich hoffe sehr, dass dies nun der letzte Umzug war.
Was hat es mit dem blauen "shop"-Button auf sich?
mit shop kaufen oder sign in with shop ist eine neue, einfache Anmeldemöglichkeit in meinem Shop. Du brauchst kein Passwort mehr. Du gibst nur deine E-Mail-Adresse ein und bekommst einen 6-stelligen Code zum Einloggen.
Der Button zeigt dir, dass der Login von Shopify besonders sicher durchgeführt wird. Es ist ein moderner, schneller Login und vor allem auf dem Handy sehr praktisch.
Bin ich damit auch in anderen Shops angemeldet?
Nein. Auch wenn der Button nach „Shop“ aussieht. Du meldest dich nur hier bei shesmile an und nicht automatisch in anderen Onlineshops.
Wo finde ich die Rechnung zu meiner Bestellung?
Die Rechnung zu deiner Bestellung findest du jederzeit in deinem Kundenkonto unter Bestellungen.
Klicke einfach auf das Produktfoto, um die Bestelldetails zu öffnen. Dort kannst du unter Rechnungsadresse bzw. MwSt.-Rechnungen dein Rechnungs-PDF herunterladen.
Fehlt da nicht noch was?
Ja, der Shop ist noch nicht komplett fertig ... ist ein Shop überhaupt irgendwann komplett fertig? ... naja, jedenfalls hätten "noch mehr Bestellungen" im alten Shop "noch mehr Fehlermeldungen" bedeutet, von daher wollte ich den neuen Shop so früh wie möglich (ja, noch vor Weihnachten) online stellen, dass du wieder reibungslos an deine Dateien kommst.
Umfangreiche Bildergalerien, Details auf den Produktseiten oder die zahlreichen Themenwelten kann ich auch im laufenden Shop noch verschönern und erweitern.
Also: Dranbleiben lohnt sich, da kommt noch mehr ... und jetzt viel Spaß beim Entdecken und Stöbern im neuen Shop!
Mehr Möglichkeiten
Mehrwert für dich!
Mein Dankeschön für dein Feeback
Schreibe eine Produktbewertung und erhalte einen 20% Rabattcode für deine nächste Bestellung. Füge der Bewertung ein Foto oder Video hinzu und erhöhe den Rabatt auf 30%.
Kombi-Sparpreise & Bundles
Die starren Kombi-Sparpakete wurden entfernt und durch flexible "Passend dazu" oder "Wird häufig zusammen gekauft“ Listen ersetzt.
Legst du die passenden Produkte direkt mit in den Warenkorb sparst du zwischen 20% und 50%.
So entscheidest du selbst, welche E-Books du kombinieren möchtest.
Hier werden sicher noch einige Bundles hinzukommen oder auch mal Wechsel stattfinden. Bist du auf der Suche nach einem ganz bestimmten Set, schreib mir.
Außerdem ist der "Häufig zusammen gekauft" Filter mit einer KI versehen, die künftig ganz dynamisch noch bessere Sets für dich zusammenstellt.
10% ab 10€
Wie schon im alten Shop gilt auch im Neuen: Bestellst du für mehr als 10€, erhältst du automatisch 10% Rabatt.
Mein Dankeschön an dich, weil du damit ungleich verteilten Paymentgebühren keine Chance gibst.
Die neue Wunschliste
Deine Wunschliste bietet jetzt noch mehr Möglichkeiten. Du kannst sie z.B. mit deinen Freundinnen teilen oder alle Produkte der Wunschliste mit einem Klick in den Warenkorb schieben. Um Produkte dauerhaft auf deiner Wunschliste zu speichern, musst du dich einloggen oder registrieren.
Die Wunschliste findest du, wenn du auf das kleine Herzchen im Menü oben rechts klickst.
Leider konnten die Wunschlisten aus dem alten Shop nicht gesichert werden.
Guthaben als Zahlmöglichkeit
Wertgutscheine werden jetzt als Guthaben im Kundenkonto hinterlegt.
Das Guthaben kann als Zahlungsart verwendet werden und Stück für Stück verbraucht werden.
Das Beste daran? Wird mit einem Guthaben bestellt, entfallen die Zahlungsgebühren (z.B. Paypal-Gebühren) und du unterstützt mich ganz besonders.
Bestelle Guthaben für dich selbst oder als Wertgutschein für einen Lieblingsmenschen.
Wichtig: Um mit dem Guthaben bezahlen zu können, musst du eingeloggt sein.
20% schenken. 20% erhalten.
In jeder Bestellung findest du ab sofort einen Partnerlink, den du an deine Nähfreundin weiterleiten kannst. Entsteht daraus eine Erstbestellung erhalten beide Seiten einen 20% Rabattcode für die nächste Bestellung im shesmile-Shop.
Weitersagen erwünscht!
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Wo finde ich mein Kundenkonto?
KundenkontoDein Kundenkonto findest du oben rechts am Bildschirmrand, wenn du auf das Icon der kleinen Person klickst. In der mobilen Ansicht ist die Anmeldung im "Burger-Menü" (drei Striche) versteckt.
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Wo finde ich mein Passwort?
LoginIm shesmile Shop brauchst du ab sofort kein Passwort mehr. Der Login ist an deine E-Mail-Adresse geknüpft. Wenn du dich einloggen möchtest, wird an diese E-Mail-Adresse ein Einmal-Passwort geschickt, mit dem du dich einloggen kannst.
Es spielt nun keine Rolle mehr, ob du als eingeloggte Kundin oder Gast bestellst. ❤
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Wie schnell komme ich an meine bestellten Daten?
BestellungenMein shesmile Shop besteht ausschließlich aus digitalen Dateien. Sie stehen dir direkt nach Zahlungseingang in deinem Kundenkonto zur Verfügung. Du kannst also direkt nach der Bezahlung mit dem Nähen und Basteln starten.
Login & Passwort
Kundenkonto
Warum kann ich mich im shesmile-Shop nur per Einmal-Passwort anmelden?
Damit du dich schnell, einfach und sicher anmelden kannst!
Das hat für dich gleich mehrere Vorteile:
Kein Passwort-Stress: Du musst dir nichts merken oder neu vergeben. Um dich in dein Benutzerkonto im neuen shesmile Shop einloggen zu können brauchst du künftig nur noch deine E-Mail Adresse. Ein Klick, ein Code ... und schon bist du in deinem Konto.
Mehr Sicherheit bei mehrfach genutzten Passwörtern: Gestohlene oder wiederverwendete Passwörter gehören zu den häufigsten Sicherheitsproblemen. Einmalkennwörter sind nur kurz gültig und können danach nicht mehr genutzt werden.
Auch Gastbestellungen werden automatisch als Konto angelegt: Somit kannst du künftig auch "schnell als Gast" bestellen und sammelst trotzdem deine digitalen Dateien in einer Art Kundenkonto: Deiner E-Mail-Adresse. Der Download deiner Dateien via Gastbestellung ist deswegen (anders als im alten Shop) auch länger als 20 Tage noch möglich.
Einziger Nachteil:
Du brauchst Zugriff auf die E-Mail-Adresse, die du im shesmile Shop nutzt. Wenn die E-Mail im Spam landet oder du das Postfach gerade nicht erreichst, dauert es einen Moment länger.
Aber: Sicherheit geht vor und dein Login bleibt so viel einfacher und sicherer als mit einem schwachen oder vergessenen Passwort.
Was kann ich tun, wenn die Login-E-Mail nicht ankommt?
Spam/Junk-Ordner prüfen: Manchmal landet die E-Mail dort.
Ein paar Sekunden warten: Der Code ist nur kurz gültig, aber der Versand kann 10–30 Sekunden brauchen.
E-Mail-Adresse überprüfen: Hast du dich vielleicht mit einer anderen E-Mail registriert oder vertippt?
Erneut anfordern: Einfach noch einmal auf „Code senden“ klicken. Der neueste Code ist immer der gültige!
Hilft immer: Setze [email protected] auf die Whitelist oder füge sie deinem Adressbuch hinzu und markiere E-Mails aus dem shesmile Shop als "Kein Spam", damit es zukünftig reibungslos klappt.
Wenn gar nichts hilft? Schreib mir eine E-Mail an [email protected]
Was kann ich tun, wenn da steht "Irgendetwas ist schief gelaufen"?
Diese Meldung kommt von Shopify und erscheint, wenn der Login-Link oder die Anmeldung unterbrochen wurde. Das passiert zum Beispiel, wenn:
- Ein alter oder mehrfach verwendeter Login-Link angeklickt wurde.
- Cookies/Tracking im Browser blockiert sind.
- Der Login-Vorgang zu lange offen war oder abgebrochen wurde.
- Ein anderes Browserfenster den Login durcheinandergebracht hat.
Es handelt sich nicht um einen Fehler in meinem Shop, sondern um eine Schutzfunktion von Shopify.
Was hilft, wenn die Fehlermeldung erscheint?
Neuen Login-Link anfordern: Den aktuellsten Link aus der neuesten E-Mail verwenden. Ältere E-Mails nicht mehr nutzen.
Seite neu öffnen: Browser komplett schließen und neu öffnen.
Cookies erlauben: Der Login funktioniert nur, wenn Cookies akzeptiert werden.
Anderen Browser probieren: z. B. Chrome statt Safari oder Firefox statt Edge.
Wenn gar nichts hilft? Schreib mir eine E-Mail an [email protected]

